从澳华装饰创建之初，“澳华装修·全程无忧”的服务理念就根植于心，付之于行，传承于澳华砥砺前行、赓续奋斗的发展脉络中。
30年来，澳华装饰的初心与使命从来都是——以工匠之心、为人民筑家、创美好生活。为此，澳华不计成本，专注“产品力”、强化“设计力”、提升“交付力”、夯实“服务力”，只为立足家装之本，有效提升家装消费者满意度，打造全流程无忧家装！
PART.1
专注产品力
1、 「无忧装」 领航整装时代
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● 澳华装饰通过六次革命性的产品迭代升级，以“美好生活·一站搞定”为宗旨，构建了整体设计+完整产品供应链体系+标准化服务体系，实现硬装、定制、软装、电器的一体化设计和一站式服务，为客户提供真正的整装服务！
2、「放心好家装联盟」 强强联手
● 澳华装饰整合30年供应链优势，组建“放心好家装联盟”。全球严选、源头直采、联合降本，为家装客户带来更低价格、更高品质、更全保障的产品。
3、自有定制品牌和家居工业园
● 澳华自有全屋定制品牌美宅定制及50000㎡家居工业园，确保从原材料采购到生产安装的每一个环节进行严格质量管控。
PART.2
强化设计力
1、18000㎡实景大宅定制馆
● 澳华装饰打造18000㎡实景大宅生活定制馆，开创性地将12大武汉主流大宅户型进行实景还原。将全球最新设计理念、生活方式、家居潮流进行实景呈现，为家居用户带来沉浸式的家居体验。
● 20000+主材展示，160家国内外一线家居品牌联合上样，140+套生活空间场景展示，满足用户多样化需求。
2、公益性展馆-美好生活科普馆
● 澳华装饰联合湖北省消费者委员会、武汉建筑装饰协会创立了「美好生活科普馆」，搭建色彩、灯光、环保、收纳、人性关怀等主题空间，用有趣的图文、形象的视频、真实材料对比、数字影像等多种形式，帮助消费者一站式了解家装流程，明明白白消费、安安心心装修。
3、汇聚设计之力 赋能美好生活
● iHome未来家系统
100万线上案例，海量大数据素材库，以3D方式呈现，让“未来家”所见即所得。
● 六大生命周期样板间
从年龄逻辑、场景规划、空间功能风格颜值、高效收纳等维度出发，照顾每位家庭成员的需求。
● 15大功能导入 21大风格
洞察划分居住人群，深入研究客户样本，解决家庭装修痛点，引领生活方式。
PART.3
提升交付力
1、重拳升级交付体系
● 深耕江城30年，澳华装饰一直以引领行业转型升级、改善消费者居家生活环境为已任。为提升工程质量和工艺标准，澳华装饰每年升级产品和服务品质，提高验收标准，完善工程管理制度。
19 项特色工艺
40 项超国标工艺
2、打造高素质产业工人队伍
● 澳华装饰进行常态化的培训和技能比拼，为澳华工匠提供了全国、省、市各级别的技能竞赛和职业教育，拓展了工程管理人员专业能力的广度。
●与湖北建院共建“澳华工匠学院”，打造高素质产业工人队伍，不断夯实标准、提升工程质量。
●将客户满意度纳入工人考核，实行激励机制，促进工匠的主动性和积极性，实现工匠和客户双满意。
3、多重质控 严苛管理
● 每周金锤行动，质量监督团直接前往工地现场进行突击检查，直击真实的工地情况，让巡检不再流于形式化，确保施工质量的精细把控！
● 严格按照标准及施工周期进行工程推进，从开工进场到竣工交付各阶段层层把控，按标准多方验收。严控工程进度与装修品质，把好质量关。
5重工地管理制度
26项不合格砸无赦
PART.4
夯实服务力
1、数智化管理 服务不掉线
● 全链路数控化管理系统：管理端、员工端、客户端、供应商端，四大维度环环相扣，实现全流程、全场景、全周期数字化闭环。
● 智能云工地：工地实况直播、安全管理、工人考勤管理、预警提示等功能，实现全流程透明装修。工地视频数据记录可追溯，责任0推诿！
AI智能云工地
客户端小程序
2、全流程客户服务系统
● 总经理直达号：澳华装饰为业主提供了装修11忧11诺，在整个服务过程中，如有任何不履行的行为，客户可以直接通过总经理直达号进行投诉和沟通。
● 极速售后：面对客户反馈的问题1分钟响应，2小时回复，24小时上门，对于问题不拖延、不回避。
● 爱家行动：每个月一次，进行集中小区的主动上门售后，为业主提供10项免费检修内容。
爱家行动
极速售后
专注“产品力”、强化“设计力”、提升“交付力”、夯实“服务力”，澳华的精进之路，从不止步。未来，我们将一如既往以客户价值为导向，以精湛的技艺和贴心的服务，真真正正把品质装修落到实处，切切实实让业主无忧装新家！
